Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Вопросы по игре в интернет казино

Вопросы по игре в мобильное казино

Общие вопросы:

Не могу авторизоваться. Белый экран. Что делать?
Включите поддержку Per-Session Cookies (сессионные Cookies).
Почему иногда не срабатывает система моментальных платежей?

В сумме разделительным символом указывайте точку (например 51.55).

В случае, если все указанно правильно, то такие ситуации возникают всего в 0.1% платежей. То есть в среднем каждый 1000-й платеж. Если у Вас произошел сбой при платеже, обязательно сообщите об этом в службу поддержки Возможно всего 3 типа неполадок:

  • Сбой при пополнении счета - сумма с кошелька списывается, а на счет не зачисляется.

    Средства будут зачислены на счет в срок от 1 до 24 часов.

  • Сбой при снятии - сумма списана со счета, а на кошелек не зачислена.

    Средства будут зачислены на кошелек в срок от 1 до 24 часов.

  • Сбой при снятии - сумма не списана со счета и на кошелек не зачислена.

    Вам придется повторить попытку получить выигрыш.

Что делать, если я обнаружил ошибку?
Если вы обнаружите ошибку в казино, опишите ее подробно (print screen'ы приветствуются), свяжитесь со службой поддержки, укажите также свой номер Z кошелька и WM идентификатор. Если ошибка подтвердится, мы перечислим на ваш кошелек определенную сумму WMZ (5-20 WMZ) в зависимости от ее сложности.
Какие необходимо системные требования для корректной работы сайта?

Для корректной работы игр и служебных страниц на Вашем компьютере, он должен соответствовать следующим системным требованиям к аппаратному и программному обеспечению:

  • компьютер Pentium II 300 MHz и выше;
  • видеорежим 800х600х16bit (hi-color) и выше;
  • соединение с интернетом по модему 14400 bps и выше;
  • рекомендуется использование браузера Microsoft Internet Explorer версии 5.0 и выше (допускается использование других браузеров, но при этом не может быть гарантирована работоспособность отдельных функций и игр).

Страницы сайта и отдельные служебные функции требуют наличия и поддержки Вашим браузером:

  • JavaScript
  • Per-Session Cookies (сессионные Cookies) должны быть включены
  • браузер должен поддерживать SSL 3.0 (128 bit).
Я не помню результата прошлой игры. Что нужно сделать?
Вы можете воспользоваться соответствующим отчетом в разделе Касса для просмотра результатов предыдущих раундов.
Если у Вас возникают какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки.
Начиная с какого возраста можно играть с реальным счетом?

Для игры с реальным счетом Вам должно исполниться 18 лет.

Для игры на интерес возрастных ограничений не существует.

Вопросы по игре в интернет казино:

Что произойдет, если во время игры внезапно разорвется соединение с Интернет?

Поскольку устойчивость Интернет-подключения зависит от множества факторов, на которые Вы не можете повлиять, мы разработали интеллектуальный механизм защиты от аварийных отключений, призванный защищать интересы игрока в подобных случаях.

Если Вы играли в Блэкджек или Покер, после восстановления подключения Вы вернетесь в те же условия игры, которые имели место на момент потери связи, таким образом, Вы можете продолжать игру с момента потери подключения, и действовать так, как будто никаких аварийных прерываний не было.

Если Вы играли в Рулетку, в которой игрок не может изменить свое решение после начала раунда, Вы имеете возможность только узнать результаты предыдущей игры в разделе Касса.

Как генерируются результаты игр?

Наше казино использует обычный программный генератор случайных чисел (RND).

Шансы на выигрыш для игры на деньги и игры на интерес абсолютно одинаковы и производятся одним и тем же механизмом генерации случайных чисел.

Во всех карточных играх кроме классического блэкджэка, колода (колоды) карт тасуются перед каждой раздачей.

Сколько стоит одна фишка в казино при игре c реальным счетом?
  • Стоимость фишки номиналом "1с" - 0.01 единиц;
  • Стоимость фишки номиналом "5с" - 0.05 единиц;
  • Стоимость фишки номиналом "10с" - 0.1 единиц;
  • Стоимость фишки номиналом "50с" - 0.5 единиц;
  • Стоимость фишки номиналом "1" - 1 единиц;
  • Стоимость фишки номиналом "5" - 5 единиц;
  • Стоимость фишки номиналом "10" - 10 единиц;
  • Стоимость фишки номиналом "50" - 50 единиц;
  • Стоимость фишки номиналом "100" - 100 единиц;
Игра не загружается. Белый экран. Что делать?

Установите последнюю версию флэш-плагина Macromedia Flash 7.0. Это можно сделать, кликнув по этой ссылке.

Включите поддержку Per-Session Cookies (сессионные Cookies).

Какой размер трафика при загрузке и игре в казино?
  • Игровой модуль занимает 100-120 Кбайт.
  • Подгружаемый файл с музыкой - 50-75 Кбайт.
  • Подгружаемый файл с голосом дилера - 185 Кбайт.
  • Трафик при игре крайне незначителен - 10-200 Байт при каждом игровом раунде.

Вопросы по игре в мобильное казино:

Как активировать на своем телефоне услугу WAP GPRS?

Если у вас нет настроек интернета - то обратитесь к оператору, или попробуйте заказать авто-настройки:

Куда вводить логин и пароль для игры с телефона?

При запуске игры на мобильном, появляется главное меню, в котором Вы можете:

  1. Запустить игру на реальные фишки.
  2. Запустить игру на интерес.
  3. Изменить настройки. Здесь Вам предлагается ввести полученный в разделе Касса, логин и установленный пароль.
  4. Сбросить настройки. Здесь вы можете стереть логин с паролем, и сбросить счет для игры на интерес.
  5. Ознакомится с правилами запущенной игры.
Почему у меня на счету 10$, а при запуске игры с телефона у меня показывается баланс 1000?

Учет в игре осуществляется в целых единицах - игровых жетонах.

Стоимость игрового жетона может быть 0.01, 0.1, 1 фишки, она изменяется до игрового раунда клавишами * или #. То есть если у вас на счету 100$ то по умолчанию в игре у вас будет 10000 жетонов.

Что делать, если я утерял телефон с сохраненным логином и паролем?
В случае, если Вы утеряли телефон с сохраненным логином и паролем, рекомендуется изменить пароль в соответствующем месте раздела Касса.

У меня настроена услуга WAP GPRS, а при запуске игры у меня возникает сообщение "Ошибка соединения"?

Проверьте настройки сети в разделе "приложения" (игры), они должны совпадать с настройками общего профиля WAP GPRS или быть пустыми. Установите профиль подключения к интернет (WAP GPRS) "основным для всех приложений".
Какой размер трафика при загрузке и игре в мобильное казино?

Каждый игровой модуль занимает 60-200 Кбайт.

Трафик при игре крайне незначителен - 30-100 Байт при каждом игровом раунде.

Вы можете задать свой вопрос в службу поддержки